问：我的电脑一启动就出现这样的对话框：“OX0012e60”指令引用的“0x00000000”内存，该内存不能为“read”，要终止程序，请单击“确定”，要调试程序，请单击“取消”。而且操作系统启动速度相当慢，请问该问题该如何解决？

答：如果系统经常出现以上提到的错误提示，可以用以下方法解决。

1．查看系统中是否有木马程序或病毒文件。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇。

2.更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统文件、修正系统参数。不过有时候操作系统本身也会有BUG,所以要注意安装官方发行的升级程序。

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